Política de Envíos

Última actualización: 27 de octubre de 2025

En Lumar Store nos esforzamos por entregar tus productos de forma rápida y segura. Aquí encontrarás toda la información sobre nuestros envíos.

1. Zonas de envío

Realizamos envíos a:

España (Península): Envíos estándar y express disponibles
Islas Baleares y Canarias: Envíos con tiempos extendidos
Unión Europea: Envíos internacionales disponibles
Ceuta y Melilla: Consultar disponibilidad

2. Métodos de envío

España Península:

Envío estándar: 3-5 días laborables
Envío express: 24-48 horas laborables

Islas Baleares:

Envío estándar: 5-7 días laborables

Islas Canarias:

Envío estándar: 7-10 días laborables
Nota: Pueden aplicarse tasas aduaneras adicionales

3. Costes de envío

Los costos de envío se calculan automáticamente en el checkout según:

Destino de entrega
Peso y dimensiones del paquete
Método de envío seleccionado

Envío gratuito: Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a un mínimo de importación (consulte condiciones en el checkout).

4. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan de lunes a viernes (días laborables)
Pedidos realizados antes de las 14:00h se procesarán el mismo día
Pedidos realizados después de las 14:00h o en fin de semana se procesan el siguiente día laborable
Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando tu pedido sea enviado con el número de seguimiento

5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido:

Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico
Podrás rastrear tu paquete en la web de la empresa de mensajería
Te notificaremos cuando el paquete esté en reparto

6. Productos en preorden

Los productos marcados como "preorden" tienen plazos de envío especiales:

La fecha estimada de envío se indica en la página del producto.
Te notificaremos cualquier cambio en la fecha de disponibilidad.
El resto de productos del pedido se enviará junto con la preorden (salvo que solicita envío por separado)

7. Problemas con la entrega

Paquete no recibido:

Verifica el estado del seguimiento
Contacta con nosotros si han pasado más de 2 días desde la fecha estimada de entrega.
Iniciaremos una investigación con la empresa de mensajería

Paquete dañado:

Inspecciona el paquete antes de aceptarlo
Si está visiblemente dañado, indícalo en el albarán de entrega
Contacta con nosotros en las siguientes 48 horas con fotografías.

8. Dirección de envío

Asegúrese de proporcionar una dirección completa y correcta.
No nos hacemos responsables de envíos a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
Si necesita modificar la dirección, contacte inmediatamente (solo posible antes del envío)

9. Aduanas e impuestos (envíos internacionales)

Para envíos fuera de España:

Pueden aplicarse tasas aduaneras, aranceles o IVA local
Estos costes son responsabilidad del destinatario.
Los plazos pueden verse afectados por trámites aduaneros

10. Contacto

Para consultas sobre envíos:

Email: soporte@lumarstore.es
Teléfono: +34624727402
Horario: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET